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Domande frequenti FAQ

Come prenotare?

Puoi prenotare on line su smartferry.com oppure contattarci allo 055 4645540. Se sei già nostro cliente poi collegarti al tuo account sul nostro sito e prenotare i biglietti in modo semplice e al miglior prezzo.

Qual è il prezzo di un biglietto del traghetto e come posso risparmiare?

Il prezzo di un biglietto del traghetto dipende dalla compagnia di navigazione, dalla traversata scelta e dalla sistemazione, oltre che dagli eventuali servizi aggiuntivi. Potete confrontare rapidamente tutti i prezzi dei traghetti e delle compagnie di navigazione su smartferry.com. Le tariffe più interessanti sono solitamente disponibili al di fuori del periodo delle vacanze scolastiche.

Prima si prenota la traversata, più è conveniente. Prenotate il vostro biglietto su smartferry.com. La vostra traversata in traghetto al miglior prezzo.

Come monitorare un traghetto in diretta?

MarineTraffic.com è l’applicazione che consente di seguire un traghetto in diretta. Il sito web Marine Traffic website fornisce gratuitamente informazioni in tempo reale su tutte le imbarcazioni. Marine Traffic website È quindi possibile individuare e seguire la navigazione di un traghetto in tempo reale.

Per localizzarlo è necessario conoscerne il nome, informazione disponibile sul biglietto.

Quali sono i documenti necessari per viaggiare in traghetto?

Per viaggiare in traghetto in genere sono necessari i seguenti documenti:

  • Biglietti o riferimento di prenotazione
  • Viaggi all’interno dell’Unione Europea: documento d’identità valido (carta d’identità nazionale o passaporto) per ogni passeggero.
  • Viaggi al di fuori dell’Unione Europea: passaporto valido. A seconda del Paese di destinazione, potrebbe essere necessario un visto. Suggeriamo di verificare i requisiti per l’accesso nel Paese di destinazione sul sito del Ministero degli Affari Esteri al link www.viaggiaresicuri.it.
  • Per i bambini è richiesto un documento d’identità valido. Alcune destinazioni richiedono inoltre un’autorizzazione per poter lasciare il Paese. Ricordate di controllare i termini e le condizioni di viaggio con minori se siete un genitore single che viaggia da solo con un bambino. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per rispondere alle vostre domande: basta chiamare il numero 055 4645540.

Come posso ottenere il rimborso del mio biglietto?

È necessario fare riferimento alle condizioni generali di vendita ricevute via e-mail dopo la prenotazione del biglietto nelle quali saranno contenute le condizioni e i termini per richiedere una modifica o un rimborso, nonché l’eventuale penalità applicata.

Come posso modificare un biglietto ?

Per qualunque modifica si prega di contattare la nostra assistenza clienti al numero 055 4645540 e avrete sicuramente le tariffe più eonomiche e il miglior servizio sul mercato.

Dove imbarcarsi sul traghetto dalla Spagna al Marocco?

Dalla Spagna al Marocco vi offriamo i seguenti itinerari al miglior prezzo:

  • Da Almeria a Nador
  • Da Algesiras a Ceuta

Il nostro sistema di prenotazione vi permette di confrontare i prezzi su tutte le rotte e di approfittare delle nostre offerte più vantaggiose.

Come funziona una traversata in traghetto ?

Una volta prenotata la traversata in traghetto è necessario recarsi al porto il giorno della partenza. Presso la biglietteria della compagnia di navigazione, salirete a bordo e vi godrete un viaggio rilassante verso la vostra destinazione.

Quanto dura una traversata in traghetto ?

La durata del viaggio dipende dalla compagnia di navigazione e dalla traversata scelta. Tutte queste informazioni sono disponibili sul nostro sito web e vengono riportate sul biglietto.

Cosa devo fare se il mio viaggio viene cancellato a causa di uno sciopero?

In caso di sciopero sarete contattati direttamente dalla compagnia di navigazione che vi offrirà un cambio gratuito del biglietto o il rimborso. Certe volte la compagnia di navigazione è in grado di riproteggere i passeggeri con un’altra compagnia.

Posso portare la mia bicicletta sul traghetto?

È possibile portare la bicicletta sul traghetto: in questo caso, quando si prenota il biglietto della nave, si seleziona “bicicletta” come mezzo di trasporto. Poiché la capacità del garage è limitata vi consigliamo di prenotare il prima possibile, in modo da beneficiare della miglior tariffa.

Voglio viaggiare con il mio animale domestico. Cosa devo sapere?

I requisiti per il trasporto di animali domestici sono specifici per ogni compagnia e per ogni tratta. Per viaggiare con il cane, tutte le compagnie di navigazione richiedono il passaporto dell’animale. Il cane deve inoltre essere vaccinato contro la rabbia (almeno 21 giorni prima della partenza) ed essere sverminato. Alcuni traghetti vi offriranno la possibilità di prenotare un alloggio apposito, altri di portare il vostro animale in cabina. Certe navi dispongono di un’area di sgambatura.

I traghetti sono accessibili alle persone a mobilità ridotta?

Tutte le compagnie offrono imbarcazioni adatte alle persone a mobilità ridotta. Al momento della prenotazione è possibile specificare la necessità di assistenza speciale a bordo.

Posso prenotare se non ho una carta di credito?

Prenotando con noi è possibile pagare sia con carta di credito che con bonifico bancario. Per prenotare al miglior prezzo e pagare con bonifico bancario, chiamare il numero 055 4645540.

Posso prenotare il mio viaggio in traghetto per il giorno stesso?

È possibile prenotare il biglietto del traghetto per il giorno stesso. Tuttavia suggeriamo di farlo in anticipo per usufruire del prezzo migliore. Tutte le compagnie offrono tariffe più economiche prenotando anticipatamente.

È necessario stampare il biglietto del traghetto ?

Non è necessario stampare il biglietto del traghetto. È sufficiente presentarsi al porto con i riferimenti della prenotazione e un documento d’identità valido e il personale del porto provvederà a stampare le carte d’imbarco, se necessario.

Perché viaggiare in traghetto?

Il viaggio in traghetto vi permette di viaggiare con il vostro veicolo e di arrivare a destinazione in totale relax. Le traversate in traghetto offrono molteplici destinazioni. Il traghetto è una soluzione pratica ed economica. Permette di fare molti viaggi di andata e ritorno.