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Le service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Pour les réservations en ligne, le service est disponible 24 heures sur 24 tous les jours via notre système de réservation en ligne

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Vous pouvez payer vos réservations au comptant, par carte de crédit, en 4 fois ou avec des chèques vacances.

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FAQ sur les ferries

Réponses aux questions fréquemment posées sur les réservations, les horaires et les prix des ferries

Comment réserver un billet de ferry ?

Vous pouvez réserver un billet de bateau en ligne ou nous contacter par téléphone au 04 65 84 14 13. Si vous êtes déjà client, vous pouvez vous connecter à votre espace client pour réserver vos billets facilement et au meilleur prix.

Quel est le prix d'un billet de bateau et comment puis-je payer moins cher ?

Le prix d’un billet dépend de la compagnie et la traversée sélectionnée et également des options de cabine et de repas. Vous pouvez comparer rapidement tous les prix des ferries et des compagnies de ferries sur notre système de réservation. Les prix les plus attractifs sont en général valables hors périodes scolaires.

Plus tôt vous réservez, moins cher sera la traversée. Réservez vos billets sur dès maintenant.

Comment suivre un bateau en direct?

MarineTraffic.com est une application qui vous permet de suivre votre bateau en direct. Le site internet de Marine Traffic fournit des informations gratuites et en temps réel sur tous les navires. Vous pouvez ainsi localiser et suivre votre Bateau en temps réel.

Vous devez uniquement connaitre le nom du bateau pour le localiser. Vous pourrez trouver cette information sur votre billet.

Quels documents sont nécessaires pour voyager en ferry?

Les documents suivants sont généralement nécessaires:

  • Vos billets ou votre référence de réservation
  • Voyage en Union Européenne : Document d’identité en cours de validité (carte d’identité nationale ou passeport) pour chaque passager
  • Voyage hors Union Européenne : Passeport en cours de validité. Selon le pays de destination, vous aurez besoin d’un visa.
  • Pour les enfants : une pièce d’identité valide est requise. Sur certaines destinations, une autorisation de quitter le pays est nécessaire. Pensez à vérifier les termes et conditions si vous êtes un parent qui voyage seul avec son enfant. Notre service client est à votre disposition au 04 65 84 14 13 pour répondre à vos questions.

Comment puis-je obtenir le remboursement de mon billet de bateau?

Vous devez vous référer aux conditions générales de vente que vous avez reçues par e-mail après la réservation de vos billets de bateaux. Vous y trouverez les conditions et délais pour demander un changement ou un remboursement ainsi que les éventuels frais applicables.

Comment modifier votre réservation?

Pour toutes modifications, merci de contacter notre service client au 04 65 84 14 13 afin de bénéficier du meilleur service du marché ainsi que des meilleurs prix.

Où prendre le bateau entre l’Espagne et le Maroc ?

Entre l’Espagne et le Maroc, nous vous proposons les itinéraires suivants au meilleur prix :

  • Almeria vers Nador
  • Algesiras vers Ceuta

Notre système de réservation vous permet de comparer les prix sur toutes les traversées et de profiter de nos offres avantageuses.

Comment se déroule une traversée ferry?

Une fois que vous avez effectué votre réservation, vous vous présenterez au port le jour du départ. Au guichet de la compagnie, vous monterez à bord du bateau et profiterez d’un voyage relaxant jusqu’à votre destination.

Combien de temps dure un voyage ferry ?

Le durée du voyage dépend de la ligne et de la traversée choisies. Toutes ces informations sont disponibles sur notre site web et visibles avant la réservation.

Que dois-je faire si mon voyage est annulé à cause d’une grève?

En cas de grève, vous serez contacté directement par l’opérateur maritime qui vous proposera une modification gratuite de votre billet ou un remboursement. Dans certains cas, l’opérateur pourra modifier votre billet pour la même traversée, mais avec une compagnie différente.

Puis-je emporter mon vélo à bord du bateau?

Il est possible d’embarquer votre vélo sur le bateau : dans ce cas, lors de la réservation de votre billet de bateau, sélectionnez « vélo » comme véhicule de voyage. La capacité des garages étant limitée, nous vous conseillons de réserver votre traversée le plus tôt possible. Vous bénéficierez ainsi des meilleurs tarifs.

Je souhaite voyager avec mon animal de compagnie. Que dois-je savoir?

Les exigences relatives au voyage des animaux de compagnie sont spécifiques à chaque compagnie et à chaque traversée. Pour voyager avec votre chien, toutes les compagnies de ferries exigent le passeport de votre animal. Votre chien doit également être vacciné contre la rage (au moins 21 jours avant le départ) et vermifugé. Certains ferries proposent des chenils, et certaines traversées vous permettent d’emmener votre animal dans la cabine. Certains bateaux sont équipés d’aires de promenade pour votre animal.

Est-ce que les ferries sont accessibles aux personnes à mobilité réduites (PMR) ?

Toutes les compagnies proposent des bateaux adaptés aux personnes à mobilité réduite (PMR). Lorsque vous réservez votre billet, vous pouvez préciser que vous avez besoin d’une assistance spéciale à bord.

Puis-je faire une réservation si je n’ai pas de carte de crédit?

Lorsque vous réservez auprès de nos agents, vous pouvez également régler votre voyage avec vos chèques vacances ANCV Connect ou par virement bancaire. Pour réserver votre billet au meilleur prix et payer par virement bancaire, veuillez nous contacter au 04 65 84 14 13.

Puis-je réserver mon voyage en ferry le jour même ?

Vous pouvez réserver votre place pour le voyage en bateau le jour même. Cependant, nous vous recommandons de réserver votre billet à l’avance pour bénéficier des meilleurs prix. Toutes les compagnies de ferries offrent de meilleurs prix pour toutes les destinations lorsque vous réservez votre traversée à l’avance.

Est-ce que je dois imprimer mon billet de bateau?

Vous n’avez pas besoin d’imprimer votre billet de bateau. Il vous suffit de vous présenter au port avec votre référence de réservation et une pièce d’identité valide. Le personnel du port imprimera votre carte d’embarquement. Vous pouvez également présenter votre billet électronique.

Pourquoi voyager en ferry ?

Les ferries vous permettent de voyager avec votre véhicule et d’arriver détendu à votre destination. Les bateaux offrent des destinations très variées. Les ferries sont une solution pratique et économique. Il vous permet d’effectuer de nombreux allers-retours.