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355 Rue Louis de Broglie Tritium B, 13290 Aix-en-Provence, France

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Je fais la réservation de mon billet par téléphone, j'ai pris tout mon temps pour poser mes questions.La dame qui m'a réceptionnée était tellement patiente agréable et competente.Je tiens à la remercier pour sa patience!
Je bien apprécié l´attention de mon interlocuteure qui a bien pris soins de mes besoins. Services bien professionnel. Bon courage.
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Questions

Questions fréquentes

Comment réserver un billet de ferry ?

Vous pouvez réserver un billet de ferry en ligne sur smartferry.com ou nous contacter par téléphone au 04 65 84 14 13. Si vous êtes déjà client, vous pouvez vous connecter à votre espace client pour réserver vos billets de ferry facilement et au meilleur prix.

Quel est le prix d'un billet de ferry et comment puis-je payer moins cher ?

Le prix d’un billet de ferry dépend de la compagnie de ferry, la traversée ferry sélectionnée et également des options de cabine et de repas. Vous pouvez comparer rapidement tous les prix des ferries et des compagnies de ferries sur smartferry.com. Les prix les plus attractifs sont en général valables hors périodes scolaires.

Plus vous réservez tôt, moins la traversée est chère. Réservez vos billets sur smartferry.com. Votre traversée ferry au meilleur prix.

Comment suivre un ferry en direct ?

MarineTraffic.com est une application qui vous permet de suivre un ferry en direct. Le site internet de Marine Traffic fournit des informations gratuites et en temps réel sur tous les bateaux. Vous pouvez ainsi localiser et suivre votre ferry en temps réel.

Vous devez uniquement connaitre le nom du bateau pour le localiser. Vous pourrez trouver cette information sur votre billet.

Quels documents sont nécessaires pour voyager en ferry ?

Afin de voyager en ferry, vous devez généralement être en possession des documents suivants :

  • Vos billets ou votre référence de réservation
  • Voyage en Union Européenne : Document d’identité en cours de validité (carte d’identité nationale ou passeport) pour chaque passager
  • Voyage hors Union Européenne : Passeport en cours de validité. Selon le pays de destination, vous aurez besoin d’un visa.
  • Pour les enfants : une pièce d’identité valide est requise. Sur certaines destinations, une autorisation de quitter le pays est nécessaire. Pensez à vérifier les termes et conditions si vous êtes un parent qui voyage seul avec son enfant. Notre service client est à votre disposition au 04 65 84 14 13 pour répondre à vos questions.

Comment puis-je obtenir le remboursement de mon billet de bateau ?

Vous devez vous référer aux conditions générales de vente que vous avez reçues par e-mail après la réservation de vos billets de bateaux. Vous y trouverez les conditions et délais pour demander un changement ou un remboursement ainsi que les éventuels frais applicables.

Comment modifier votre billet de ferry ?

Pour toutes modifications, merci de contacter notre service client au 04 65 84 14 13 afin de bénéficier du meilleur service du marché ainsi que des meilleurs prix.

Où prendre le ferry entre l’Espagne et le Maroc ?

Entre l’Espagne et le Maroc, nous vous proposons les itinéraires suivants au meilleur prix :

  • Almeria vers Nador
  • Algesiras vers Ceuta

Notre système de réservation ferry vous permet de comparer les prix sur toutes les traversées et de profiter de nos offres avantageuses.

Comment se déroule une traversée ferry ?

Une fois que vous avez effectué votre réservation ferry, vous vous présenterez au port le jour du départ. Au guichet de la compagnie de ferry, vous monterez à bord du bateau et profiterez d’un voyage relaxant jusqu’à votre destination.

Combien de temps dure une traversée de ferry ?

La durée du voyage dépend de la compagnie de ferry et de la traversée choisie. Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet et apparaissent lorsque vous achetez votre billet de ferry.

Que dois-je faire si mon voyage est annulé à cause d’une grève ?

Dans le cas d’une grève, vous serez contactés directement par la compagnie de ferry qui vous proposera une modification gratuite de votre billet de ferry ou un remboursement. Parfois, la compagnie de ferry pourra modifier votre billet pour la même traversée mais avec une compagnie différente.

Puis-je emporter mon vélo à bord du ferry ?

Vous pouvez prendre votre vélo sur le ferry : dans ce cas, lorsque vous réservez votre billet de bateau, vous sélectionnez « vélo » comme moyen de transport. Comme la capacité du garage est limité, nous vous conseillons de réservez votre traversées ferry aussi tôt que possible. Vous bénéficierez également ainsi du meilleur tarif.

Je souhaite voyager avec mon animal de compagnie. Que dois-je savoir ?

Les exigences relatives au transport des animaux domestiques sont spécifiques à chaque compagnie de ferry et à chaque traversée. Pour voyager avec votre chien, toutes les compagnies de ferry exigent le passeport de votre animal. Votre chien devra également être vaccinés contre la rage (au moins 21 jours avant le départ) et être vermifugé. Certains ferries vous proposeront la réservation d’une place en chenil et certaines traversées vous permettront d’amener votre animal dans la cabine. Certains bateaux sont équipés de zone de promenades pour votre animal de compagnie.

Est-ce que les ferries sont accessibles aux personnes à mobilité réduites (PMR) ?

Toutes les compagnies proposent des bateaux adaptés aux personnes à mobilité réduite (PMR). Lorsque vous réservez votre billet de ferry, vous pouvez préciser que vous avez besoin d’une assistance spéciale à bord.

Puis-je faire une réservation si je n’ai pas de carte de crédit ?

Quand vous réservez avec notre agence, vous pouvez également payer votre traversée ferry avec vos Chèque-Vacances ANCV Connect ou par virement bancaire. Pour réserver votre billet au meilleur prix et payer par virement bancaire, veuillez nous contacter au 04 65 84 14 13.

Puis-je réserver mon voyage en ferry le jour même ?

Vous pouvez réserver votre billet de ferry pour le jour même. Cependant, nous vous recommandons de réservez votre traversée ferry en avance pour bénéficier du meilleur prix. Toutes les compagnies de ferry offrent de meilleurs prix pour toutes les destinations lorsque vous réservez votre traversée à l’avance.

Est-ce que je dois imprimer mon billet de ferry?

Vous n’avez pas besoin d’imprimer votre billet de ferry. Il vous suffit de vous présenter au port avec votre référence de la validation et une pièce d’identité valide. Le personnel du port imprimera votre billet de ferry et votre carte d’embarquement.

Pourquoi voyager en ferry ?

Le ferry vous permet de voyager avec votre véhicule et d’arriver détendu à votre destination. Les traversées en ferry vous offrent de multiples destinations. Le ferry est une solution pratique et économique. Il vous permet d’effectuer de nombreux allers-retours.