Réservation ferry fret: Traversées rapides et sûres pour transporteurs routiers

Vous pouvez réserver un ferry pour le transport de marchandises en ligne ou auprès de nos agents. Il vous suffit de vous inscrire, de sélectionner votre itinéraire et de saisir les dimensions et les informations relatives à votre camion, puis de consulter le devis et de payer par carte de crédit ou de débit. Une fois le paiement effectué, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation contenant un numéro de réservation. Conservez ce numéro à portée de main au port, car il fera office de billet. Le jour de votre voyage, rendez-vous au terminal du ferry et présentez votre numéro de réservation pour l’enregistrement.

Lors de la réservation, des informations de base concernant le transport vous seront demandées. Vous devrez au minimum indiquer les dimensions de votre véhicule (longueur, hauteur, largeur) et le nombre de personnes à bord (3 au maximum par poids lourd). Vous devrez également déclarer tout chargement particulier : par exemple, si vous transportez des marchandises dangereuses ou des animaux vivants.

Fournir ces informations dès le départ permet à l’opérateur du ferry de prendre les dispositions nécessaires (par exemple, réserver de l’espace pour une remorque frigorifique ou un fourgon à bétail).

Pour les traversées internationales de fret, vous devez disposer des documents de transport habituels. En particulier, depuis le Brexit, les transporteurs britanniques doivent obtenir un Goods Movement Reference (GMR) auprès du Goods Vehicle Movement Service (GVMS) de HMRC.

Le GMR regroupe toutes les déclarations douanières liées à votre expédition (y compris tout carnet TIR ou ATA) dans un code-barres unique à présenter lors du passage à la frontière. En pratique, pour une traversée en ferry entre le Royaume-Uni et l’Union européenne, vous devez effectuer à l’avance les déclarations d’exportation via le GVMS et obtenir un GMR. Sans ce document, vous ne pourrez pas embarquer au Royaume-Uni.

En complément, vous devrez présenter votre lettre de voiture CMR, ainsi que toutes les licences ou autorisations requises en fonction de la nature de votre cargaison.

Nos conseillers peuvent vous accompagner afin de vérifier que vous disposez de tous les documents nécessaires.

Nous vous recommandons de réserver au moins 48 heures avant votre départ prévu afin de garantir l’horaire souhaité. Les ferries de fret affichent souvent complet, en particulier sur les liaisons très fréquentées ; mieux vaut donc réserver à l’avance. En haute saison ou pour des chargements particuliers, un délai de réservation encore plus long peut être nécessaire. Si vous voyagez à très court terme, appelez-nous !

Si vous devez modifier ou annuler votre réservation, veuillez contacter notre service client dès que possible. En règle générale, les billets de ferry ne peuvent pas être modifiés en ligne par le client. Notre équipe fera de son mieux pour modifier les détails de votre réservation ou vous rembourser (sous réserve des conditions générales de chaque compagnie de ferry). Les modifications tardives peuvent entraîner des frais supplémentaires. Il est donc conseillé de nous informer rapidement de tout changement de programme.

Les conducteurs doivent se présenter à l’enregistrement suffisamment à l’avance avant le départ du ferry. Les horaires d’arrivée requis varient selon les lignes, mais il est généralement recommandé d’arriver entre 1 et 2 heures avant le départ pour la plupart des traversées.

Par exemple, sur les liaisons Royaume-Uni – Irlande ou Douvres – Calais, une arrivée 1 heure avant le départ est généralement suffisante. En revanche, pour les traversées plus longues (vers l’Espagne ou en Méditerranée, par exemple), les compagnies demandent souvent de se présenter 2 à 3 heures avant le départ. Les remorques non accompagnées nécessitent généralement un délai supplémentaire, souvent 30 à 60 minutes de plus. Votre confirmation de réservation indiquera précisément l’horaire limite d’enregistrement applicable au port et à la liaison concernés.

Si vous savez que vous allez arriver en retard, contactez-nous immédiatement. Certaines traversées fret autorisent une marge de retard (souvent jusqu’à une heure). Si le navire est encore au port, la compagnie maritime pourra éventuellement retarder le départ afin de vous permettre d’embarquer. Si vous manquez complètement la traversée réservée, notre équipe fera le nécessaire pour vous réserver sur le prochain ferry disponible ou vous proposer une solution alternative. En pratique, nous informons le transporteur en votre nom et coordonnons les démarches à suivre. Les traversées fret étant souvent limitées en nombre, il est essentiel de nous signaler tout retard dès que possible.

La principale différence est que les véhicules utilitaires doivent obligatoirement voyager avec un billet fret. Tout camion ou fourgon utilisé pour le transport de marchandises (c’est-à-dire soumis à une fiscalité professionnelle ou transportant des marchandises pour le compte d’un tiers) doit faire l’objet d’une réservation fret.

Les compagnies maritimes appliquent cette règle de manière stricte : un véhicule de transport de marchandises voyageant avec un billet passager peut se voir infliger une amende et être contraint de réserver un billet fret avant l’embarquement.

Les billets fret offrent également des avantages spécifiques : ils bénéficient de tarifs fixes (valables toute l’année, au lieu d’une tarification saisonnière), permettent des modifications et annulations plus flexibles, et incluent souvent des services dédiés aux chauffeurs, comme l’accès à des salons, des repas gratuits ou une couchette.

En résumé, si vous voyagez avec un véhicule destiné au transport de marchandises, vous devez toujours choisir une réservation fret/commerciale.

Oui, mais les chargements hors gabarit (out-of-gauge) nécessitent une organisation spécifique. Il n’est pas possible d’effectuer une réservation en ligne pour un transport hors gabarit. Vous devez contacter notre service fret suffisamment à l’avance (généralement au moins 24 heures avant le départ) afin de remplir un formulaire de déclaration de chargement exceptionnel.

La compagnie maritime devra recevoir à l’avance les informations et les documents relatifs au chargement. Une fois la demande approuvée, elle réservera l’espace nécessaire et organisera les opérations de chargement spécifiques.

En résumé, les camions hors gabarit peuvent voyager en ferry, mais uniquement après une prise en charge manuelle de la réservation. Contactez-nous et nous nous occuperons de la réservation ainsi que de toutes les formalités nécessaires.

Oui, les marchandises dangereuses sont autorisées sur de nombreuses traversées de ferry fret, mais elles sont soumises à une réglementation stricte. Vous devez déclarer toute marchandise dangereuse à l’avance. Il n’est pas possible de réserver un transport de marchandises dangereuses (DG Cargo) via le formulaire de réservation en ligne classique ; nous vous accompagnerons dans la procédure adaptée.

Chaque classe de marchandises dangereuses (par exemple les produits inflammables, les aérosols ou les batteries) peut être soumise à des exigences spécifiques. C’est pourquoi nous vous invitons à contacter nos spécialistes du fret afin d’obtenir les conseils appropriés.

En pratique, il vous suffit de nous communiquer le numéro ONU (UN) ou les caractéristiques de la marchandise transportée. Nous nous assurerons que le service chargé des marchandises dangereuses de la compagnie maritime valide votre expédition.

Veuillez noter que, même après approbation, les marchandises dangereuses peuvent être limitées à certaines lignes ou faire l’objet de frais supplémentaires.

Oui, les ferries peuvent accueillir des camions frigorifiques. Tous nos navires (à quelques exceptions près) disposent de prises électriques (« plug-in ») sur le pont, permettant d’alimenter votre groupe frigorifique via le réseau électrique du navire. Lors de la réservation, indiquez que vous transportez une remorque frigorifique afin que nous puissions vous réserver un emplacement équipé d’une prise.

Attention : pour des raisons de sécurité, il est interdit de laisser tourner le moteur du véhicule à bord pour alimenter le système de réfrigération. Votre équipement frigorifique doit être autonome (par exemple avec un groupe électrogène diesel ou une batterie) ou être alimenté par la prise électrique du navire.

En résumé, vous pouvez embarquer avec votre camion frigorifique et celui-ci sera raccordé à l’alimentation électrique du ferry. En revanche, le moteur du véhicule ne pourra pas rester en marche pendant la traversée.

Le transport d’animaux vivants est possible, mais il nécessite une déclaration préalable. Vous devez nous informer à l’avance de tout transport d’animaux afin que les règles relatives au bien-être animal puissent être respectées. En règle générale, vous devrez nous contacter pour recevoir des instructions spécifiques (stalles, ventilation, etc.). Un ferry fret ne peut transporter des animaux vivants que dans le respect des conditions imposées par la réglementation.

En ce qui concerne les animaux de compagnie (chiens, chats, etc.), les conditions varient selon les compagnies maritimes. Certains navires exclusivement dédiés au fret n’autorisent pas les animaux sur le pont des véhicules, tandis que d’autres mettent des chenils à disposition.

Il n’existe malheureusement pas de règle unique. Nous vous invitons donc à nous contacter avant votre départ. Nous prendrons directement contact avec la compagnie maritime afin de confirmer si vos animaux peuvent voyager et dans quelles conditions.

Oui. Les traversées en ferry donnent la priorité aux besoins des conducteurs. Sur presque tous les services de fret, les conducteurs se voient servir des repas chauds (dîner et/ou petit-déjeuner). En fait, certaines lignes incluent ces repas gratuitement, tandis que d’autres sont proposés avec un léger supplément.

Pour les traversées de nuit (par exemple Hull–Zeebrugge, Tilbury–Europoort), des cabines privées à deux couchettes sont fournies aux conducteurs de fret. Sur les traversées plus courtes, les conducteurs dorment généralement dans des salons.

En résumé : attendez-vous à des repas complets sur les traversées longues, et à des cabines offertes sur les lignes de nuit. Cela dépendra de la compagnie de ferry, nous vous conseillons donc de vérifier cela lors de la réservation ou de contacter nos agents pour obtenir des précisions.